صفحه اصلیمسیر هوشمندآزمون‌هامجله ازدواجیتالار گفتگودرباره ما
بازگشت به همه آزمون‌ها
معرفی آزمونمقیاس شناخته‌شده

تست حل تعارض توماس کیلمنآنلاین و رایگان (سنجش ۵ سبک دعوا، حل اختلاف و سازگاری در ازدواج + کارنامه فوری)

پرسشنامه جامع ۲۵ سؤالی استاندارد سنجش ۵ سبک مدیریت تعارض در ازدواج و رابطه: همکاری (برد/برد)، رقابت (برد/باخت)، مصالحه (حد وسط)، اجتناب (باخت/باخت) و سازش (باخت/برد).

تعداد سؤال
25
زمان تقریبی
7 دقیقه
موضوع آزمون
الگوها و مهارت‌های رابطه

کاربرد این آزمون

برای طراحی تمرین‌های گفت‌وگو و ترمیم پیش از زندگی مشترک استفاده می‌شود.

کمک به مسیر شما

نشان می‌دهد هنگام اختلاف چقدر می‌توانی هیجان را تنظیم، گفت‌وگو را حفظ و رابطه را ترمیم کنی.

بهترین زمان انجام

دوران آشنایی جدی و نامزدی

راهنمای جامع علمی (Featured Snippet)

تست سبک های حل تعارض توماس و کیلمن چیست و در ازدواج چه نقشی دارد؟

پرسشنامه سبک‌های حل تعارض توماس و کیلمن (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument - TKI 1974) معتبرترین و پرکاربردترین ابزار روان‌شناسی بالینی جهان برای ارزیابی شیوه واکنش افراد در موقعیت‌های اختلاف نظر، مشاجره و تضاد منافع است. این آزمون علمی بر پایه دو بعد بنیادین «قاطعیت (Assertiveness: پیگیری خواسته‌های خود)» و «همکاری (Cooperativeness: اهمیت دادن به احساسات و خواسته‌های همسر)» استوار است و شیوه تعامل شما را در ۵ سبک متمایز تحلیل می‌کند:

خلاصه تشخیصی تست حل تعارض توماس-کیلمن در یک نگاه:

  • همکاری (Collaborating - برد/برد): ایده‌آل‌ترین سبک ازدواج پایدار؛ تلاش دونفره برای خلق راه‌حلی خلاقانه که نیازهای عمیق هر دو طرف را برآورده سازد.
  • رقابت (Competing - برد/باخت): اصرار بر تحمیل نظر و پیروزی در بحث به قیمت تخریب عزت‌نفس و عواطف همسر؛ عامل اصلی جنگ‌های فرسایشی قدرت.
  • مصالحه (Compromising - حد وسط): دادوستد رفتاری و کوتاه آمدن نصف-نصف برای فیصله سریع اختلافات روزمره و جلوگیری از بن‌بست‌های طولانی.
  • اجتناب (باخت/باخت) و سازش (باخت/برد): فرار، قهر، سکوت دیوارکشی (اجتناب) و فداکاری منفعلانه و سرکوب نیازهای خود (سازش) دو عامل اصلی انجماد رابطه و طلاق عاطفی هستند.
تحلیل ۵ سبک بنیادین توماس-کیلمن

معرفی ابعاد ۵ گانه مدیریت تعارض و نحوه تجلی آن‌ها در ازدواج

ایده‌آل‌ترین سبک ازدواج

۱. همکاری و حل مسئله مشترک (برد/برد)

قاطعیت بالا + همکاری بالا

در این سبک، زوجین اختلاف را نه به عنوان «جنگ من علیه تو»، بلکه به صورت «ما دو نفر در برابر یک مسئله مشترک» می‌بینند. طرفین با صبوری وقت می‌گذارند تا نیازهای ناگفته و زیربنایی یکدیگر را کشف کرده و راه‌حلی خلاقانه خلق کنند که رضایت کامل هر دو را جلب کند.

نقطه قوت:تعمیق صمیمیت، حل دائمی ریشه تعارض، افزایش اعتماد و امنیت روانی رابطه.
ریسک در ازدواج:نیازمند زمان و انرژی روانی بالا؛ برای تصمیم‌گیری‌های فوری روزمره شاید طولانی باشد.
مثال عینی زناشویی:به جای دعوا سر اینکه تعطیلات به شهر خانواده کدام‌یک برویم، برنامه‌ای می‌چینیم که در تعطیلات عید به یک خانواده و در تابستان به خانواده دیگر سر بزنیم و چند روز را هم اختصاصی دونفره بگذرانیم.
پرریسک و تنش‌زا

۲. رقابت و تحمیل نظر (برد/باخت)

قاطعیت بالا + همکاری پایین

فرد در این سبک برای به کرسی نشاندن نظر و خواسته خود از قدرت کلامی، تهدید، بالا بردن صدا، سرزنش یا یادآوری گذشته استفاده می‌کند. کوتاه آمدن در بحث را نشانه ضعف یا شکست می‌داند و هدفش قانع کردن و خلع سلاح طرف مقابل است.

نقطه قوت:مفید در شرایط اضطراری حیاتی یا محافظت از حریم شخصی در برابر تخطی دیگران.
ریسک در ازدواج:ایجاد رنجش عمیق، احساس شکست در همسر، فرسایش عشق و تبدیل خانه به میدان جنگ قدرت.
مثال عینی زناشویی:«حرف آخر همینی است که من می‌گویم، یا طبق نظر من عمل می‌کنی یا من اصلاً در این برنامه شرکت نمی‌کنم!»
راه‌حل سریع و عملی

۳. مصالحه و توافق بینابینی (حد وسط)

قاطعیت متوسط + همکاری متوسط

رویکرد دادوستد و نصف-نصف؛ هر دو طرف از بخشی از خواسته‌های خود صرف‌نظر می‌کنند تا به نقطه‌ای میانه و قابل قبول برسند. هدف، پایان دادن سریع به بگومگو و دستیابی به آرامش نسبی است.

نقطه قوت:کارآمد در مدیریت مسائل مالی و روزمره، جلوگیری از بن‌بست‌های طولانی و حفظ تعادل.
ریسک در ازدواج:چون هیچ‌کدام به خواست کامل خود نرسیده‌اند، ممکن است نارضایتی خفیف باقی بماند.
مثال عینی زناشویی:«تو دوست داری جمعه بیرون غذا بخوریم و من دلم غذای خانگی می‌خواهد؛ پس ناهار را خانه می‌مانیم و عصر برای بستنی و قهوه بیرون می‌رویم.»
تله طلاق عاطفی

۴. اجتناب و فرار از تعارض (باخت/باخت)

قاطعیت پایین + همکاری پایین

فرار از رویارویی، مسکوت گذاشتن موضوعات، سکوت قهرآمیز، عوض کردن بحث یا پناه بردن به تنهایی. فرد برای دوری از تنش ظاهری، صورت مسئله را پاک می‌کند و احساسات خود را درون‌ریزی می‌نماید.

نقطه قوت:مفید به عنوان یک آتش‌بس موقت (تایم‌اوت) برای فروکش کردن خشم حاد، یا موضوعات بی‌ارزش.
ریسک در ازدواج:انباشت آتش زیر خاکستر؛ تبدیل اختلافات حل‌نشده به کینه‌های کهنه و انفجارهای ناگهانی.
مثال عینی زناشویی:«ولش کن، اصلاً حوصله حرف زدن ندارم، هر کاری دلت می‌خواهد بکن...» و به دنبال آن سکوت و سرسنگینی چند روزه.
تله خودفراموشی و افسردگی

۵. سازش و فداکاری یک‌طرفه (باخت/برد)

قاطعیت پایین + همکاری بالا

چشم‌پوشی مداوم از خواسته‌ها، نیازها و احساسات شخصی خود به خاطر جلب رضایت طرف مقابل یا ترس از قهر و جدایی. فرد همیشه تسلیم می‌شود تا مبادا آرامش ظاهری رابطه به هم بخورد.

نقطه قوت:ارزشمند در مواردی که موضوع برای طرف مقابل بسیار حیاتی و برای خود فرد کم‌اهمیت است.
ریسک در ازدواج:احساس استثمار شدن، شکل‌گیری خشم پنهان، از دست رفتن عزت‌نفس و ناامیدی عمیق در درازمدت.
مثال عینی زناشویی:«هر جا تو بگویی می‌رویم، من هیچ نظری ندارم...» در حالی که در دل از این انتخاب عمیقاً ناراضی است.
ماتریس تطابق بالینی زوجین

کدام سبک‌های حل تعارض با هم سازگارند و کدام پرریسک هستند؟

سرنوشت پایداری رابطه صرفاً با سبک یک نفر سنجیده نمی‌شود، بلکه حاصلضرب نحوه برخورد زن و شوهر در تلاقی با یکدیگر است. جدول ماتریس زیر دینامیک، خطرات و راهکار بالینی حامینو برای الگوهای گوناگون را تشریح می‌کند:

ترکیب زوجیندینامیک و رفتار در مشاجرهسطح ریسکپیش‌بینی پایداری ازدواجراهکار بالینی حامینو
همکاری + همکاریگفت‌وگوی آرام، گوش دادن همدلانه، کشف ریشه اختلاف و طراحی راه‌حل برد-برد بدون سرزنش.بسیار کم (مطلوب)بالاترین سطح رضایت زناشویی، حل ماندگار تعارضات و تعمیق مداوم صمیمیت عاطفی.حفظ این الگوی طلایی؛ صرفاً توجه به مدیریت انرژی و پرهیز از طولانی کردن بیش از حد بحث‌های روزمره.
همکاری + مصالحهیکی به دنبال حل بنیادین است و دیگری توافق سریع می‌خواهد؛ تعامل منطقی و انعطاف‌پذیر.کم (سازگار)رابطه‌ای پایدار و کارآمد؛ تعادل میان سرعت در حل امور و عمق در تصمیم‌گیری‌های حیاتی.طرف مصالحه‌گر در تصمیم‌های اساسی (مانند مالی و فرزندپروری) صبوری بیشتری برای گفت‌وگو به خرج دهد.
رقابتی + رقابتیجنگ قدرت فرسایشی، قطع صحبت یکدیگر، فریاد، طعنه و تلاش برای اثبات گناهکار بودن طرف مقابل.بحرانی (احتمال بالای طلاق)تخریب سریع بافت عاطفی، بی‌احترامی متقابل و تبدیل زندگی به رینگ بوکس.قرارداد سخت‌گیرانه برای عدم ورود به مشاجره هنگام خشم، حذف واژه‌های تحقیرآمیز و یادگیری مهارت کوتاه آمدن خردمندانه.
رقابتی + اجتنابیالگوی تعقیب‌کننده-گریزان (Pursuer-Distancer)؛ یکی فریاد می‌کشد و تعقیب می‌کند، دیگری فرار و سکوت می‌کند.شدید (فرسایش روانی)طرف اول احساس نادیده گرفته شدن می‌کند و خشمگین‌تر می‌شود؛ طرف دوم احساس خفگی و کنترل‌شدگی می‌کند.طرف رقابتی شدت لحن را کم کند؛ طرف اجتنابی حق فرار نداشته باشد اما بتواند ۲۰ دقیقه وقفه بخواهد و خود به گفت‌وگو برگردد.
رقابتی + سازش‌کارسلطه‌گری و استثمار؛ یکی فرمان می‌دهد و تحمیل می‌کند، دیگری سر خم کرده و می‌سوزد و می‌سازد.بحرانی (طلاق عاطفی پنهان)ظاهراً دعوایی رخ نمی‌دهد اما طرف سازش‌کار پس از چند سال به افسردگی شدید، بیماری روان‌تنی یا طلاق ناگهانی می‌رسد.تقویت ابراز وجود (Assertiveness) و مهارت نه گفتن در طرف سازش‌کار؛ ایجاد فضای امن از سوی طرف رقابتی برای شنیدن مخالفت‌ها.
اجتنابی + اجتنابیسکوت سنگین، عدم گفت‌وگو درباره دلخوری‌ها، خوابیدن پشت به پشت و تظاهر به عادی بودن اوضاع.شدید (طلاق عاطفی قطعی)رابطه منجمد و شبیه دو هم‌خانه‌ای غریبه؛ از دست رفتن کامل صمیمیت جنسی و عاطفی.برگزاری جلسات هفتگی نیم‌ساعته «گفت‌وگوی امن دونفره» با ساختار مشخص برای بیان احساسات مثبت و منفی تلنبار شده.
مصالحه‌گر + مصالحه‌گرمعامله‌گری مداوم (۵۰-۵۰)؛ حل سریع مناقشات روزمره بدون ورود به ریشه‌های روان‌شناختی عمیق.متوسط (شکننده)رابطه‌ای نسبتاً آرام اما گاهی فاقد شور و عمق عاطفی؛ خطر انباشت نارضایتی‌های زیرپوستی.در امور عاطفی و نیازهای قلبی از معامله‌گری فاصله بگیرید و گاهی با دست‌ودلبازی عاطفی از همسر خود حمایت کنید.
پژوهش‌های دانشگاه واشنگتن

چهار اسب سوار سرنوشت زناشویی (گاتمن) و پادزهرهای نجات‌بخش رابطه

دکتر جان گاتمن، برجسته‌ترین پژوهشگر تعارضات زناشویی دنیا، کشف کرد که چهار رفتار سمی می‌توانند با ضریب اطمینان ۹۳٪ فروپاشی ازدواج را رقم بزنند. برای نجات رابطه، باید پادزهر رفتاری هر یک را جایگزین کرد:

۱. انتقاد و سرزنش (Criticism)

حمله به شخصیت یا هویت همسر به جای نقد رفتار خاص: «تو همیشه بی‌مسئولیتی و هیچ‌وقت به من فکر نمی‌کنی!»

پادزهر: شروع ملایم (Soft Start-up)
بیان احساسات بدون متهم‌سازی: «من امروز خیلی خسته‌ام و دوست داشتم در شستن ظرف‌ها کمکم می‌کردی.»

۲. تحقیر و سرکوفت (Contempt)

خطرناک‌ترین اسب سوار؛ طعنه زدن، چشم‌غره، مسخره کردن و تحقیر عزت‌نفس همسر که ریشه در احساس برتری دارد.

پادزهر: فرهنگ قدردانی و احترام
یادآوری نکات مثبت همسر و بیان احترام حتی در لحظات اوج ناراحتی و اختلاف.

۳. جبهه‌گیری و حالت تدافعی (Defensiveness)

قربانی‌نمایی و مقصردانستن دیگری: «مشکل از من نیست، تو خودت دیروز این کار را شروع کردی!»

پادزهر: پذیرش سهم خود
پذیرفتن بخشی از مسئولیت ماجرا حتی اگر ۱۰ درصد مقصر باشیم: «حق داری، من باید زودتر خبر می‌دادم.»

۴. دیوارکشی و قهر (Stonewalling)

قطع ارتباط کلامی و چشمی، بی‌توجهی عمدی و ترک اتاق که ناشی از غلیان و انفجار هیجانی مغز است.

پادزهر: آرام‌سازی و وقفه فیزیولوژیک
درخواست ۲۰ دقیقه تنفس محترمانه برای پایین آمدن آدرنالین و سپس بازگشت به میز گفت‌وگو.
ارزیابی پیش از ازدواج و عقد

چک‌لیست ۱۰ نشانه بالینی بلوغ حل اختلاف در دوران خواستگاری و نامزدی

پیش از تصمیم‌گیری نهایی برای عقد، رفتارهای پارتنر و شیوه برخورد خود را در مواجهه با تفاوت سلیقه‌ها با معیارهای زیر محک بزنید:

در هنگام اختلاف، به جای شخصیت و خانواده همسرم، صرفاً روی «رفتار خاص مورد اعتراض» تمرکز می‌کنم.
از کاربرد واژه‌های تعمیم‌دهنده و مطلق مثل «تو همیشه...» یا «تو هیچ‌وقت...» در مشاجره پرهیز می‌کنم.
هنگامی که همسرم صحبت می‌کند، در ذهنم به دنبال پاسخ و دفاع نیستم بلکه مشتاقانه به احساساتش گوش می‌دهم.
اگر در موضوعی متوجه اشتباه خودم شوم، توانایی عذرخواهی صادقانه و سریع بدون توجیه کردن را دارم.
به هیچ عنوان اختلافات و دلخوری‌های دونفره‌مان را به خانواده‌ها، اقوام یا دوستان گزارش نمی‌دهم.
در اوج عصبانیت، خطوط قرمز اخلاقی (توهین، فحاشی، تحقیر، طعنه، دست‌اندازی یا تهدید به طلاق) را رعایت می‌کنم.
اگر احساس کنم کنترل احساساتم از دست رفته، با احترام مهلت و وقفه (Time-Out) می‌خواهم تا آرام شوم.
پس از پایان بحث و آشتی، موضوع را دفن کرده و در دعواهای آینده به عنوان سرکوفت نبش قبر نمی‌کنم.
به نیازها، تفاوت‌های جنسیتی و ریشه‌های زیستی واکنش‌های همسرم هنگام استرس احترام می‌گذارم.
در نهایت باور دارم که برد واقعی زمانی است که هر دو برنده شویم و شکست همسرم، شکست زندگی مشترک من است.
پاسخ به سوالات پرکاربرد

پرسش‌های متداول درباره حل تعارض، سبک‌های مشاجره و مشاوره ازدواج

آزمون سبک‌های حل تعارض توماس و کیلمن (TKI) چیست و چه چیزی را می‌سنجد؟

پرسشنامه سبک‌های حل تعارض توماس و کیلمن (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument - TKI 1974) استانداردترین و شناخته‌شده‌ترین ابزار روان‌سنجی در دنیا برای ارزیابی نحوه رفتار افراد در شرایط تعارض و اختلاف است. این آزمون با ۲۵ سؤال تخصصی بر روی دو محور بنیادین «قاطعیت (ایستادگی بر منافع خود)» و «همکاری (توجه به منافع همسر)»، ۵ سبک اصلی شامل همکاری (برد-برد)، رقابت (برد-باخت)، مصالحه (حد وسط)، اجتناب (باخت-باخت) و سازش (باخت-برد) را به دقت اندازه‌گیری می‌کند.

چرا نحوه حل اختلاف مهم‌ترین پیش‌بینی‌کننده طلاق و دوام رابطه است؟

تحقیقات بیش از ۴ دهه پروفسور جان گاتمن (John Gottman) در دانشگاه واشنگتن ثابت کرده است که وجود اختلاف و تعارض در ۶۹ درصد موارد میان تمام زوج‌های خوشبخت و ناخوشبخت مشترک است. آنچه سرنوشت ازدواج را رقم می‌زند، «موضوع اختلاف» نیست، بلکه «نحوه مواجهه و سبک هیجانی حل تعارض» است. ورود الگوهای سمی مانند تحقیر، سرزنش و دیوارکشی می‌تواند با دقت بالای ۹۰ درصد طلاق را در سال‌های اولیه پیش‌بینی کند.

تفاوت سبک «همکاری» با «مصالحه» چیست و کدام‌یک در ازدواج بهتر است؟

در مصالحه (Compromising) هر دو طرف مقداری از خواسته‌های خود کوتاه می‌آیند تا به یک حد وسط سریع (۵۰-۵۰) برسند؛ این روش برای تصمیم‌های روزمره عالی است اما در مسائل عمیق عاطفی ممکن است هر دو طرف احساس ناکامی کنند. در مقابل، همکاری (Collaborating) نیازمند گفت‌وگوی عمیق برای کشف نیازهای ریشه‌ای زیربنایی و خلق راه‌حل سومی است که هیچ‌کدام مجبور به گذشت از ارزش‌های اصلی خود نباشند (برد-برد کامل). در ازدواج موفق، همکاری برای مسائل بنیادی و مصالحه برای امور جاری توصیه می‌شود.

خطرناک‌ترین تله در مشاجرات زناشویی چیست؟

بر اساس پژوهش‌های بالینی، ترکیب «تعقیب‌کننده - گریزان» (Pursuer-Distancer) که ناشی از تقابل سبک «رقابتی/تهاجمی» یکی از زوجین با سبک «اجتنابی/فرار» همسر دیگر است، مخرب‌ترین الگوی مشاجره است. در این حالت یک طرف با اصرار، تعقیب و داد زدن به دنبال جواب می‌گردد و طرف دیگر با سکوت، قهر و خروج از اتاق (دیوارکشی) واکنش نشان می‌دهد که چرخه را تشدید و در نهایت رابطه را به نقطه انفجار می‌رساند.

چگونه در هنگام عصبانیت شدید مانع تخریب رابطه شویم؟

هنگامی که ضربان قلب از ۱۰۰ بار در دقیقه فراتر می‌رود (حالت غرق‌شدگی هیجانی یا Flooding)، بخش عقلانی مغز از مدار خارج می‌شود. در این لحظه بهترین راهکار، استفاده از «وقفه هوشمندانه (Time-Out)» به مدت حداقل ۲۰ دقیقه است. باید با جمله‌ای محترمانه مانند «من الان خیلی عصبانی هستم و نگرانم حرفی بزنم که پشیمان شوم، اجازه بده نیم ساعت بعد با آرامش صحبت کنیم» گفت‌وگو را متوقف کرد و پس از تخلیه آدرنالین به بحث بازگشت.

آیا سبک حل تعارض قابل یادگیری و تغییر است؟

کاملاً بله. سبک حل تعارض یک ویژگی ژنتیکی و غیرقابل تغییر نیست، بلکه مجموعه‌ای از مهارت‌های آموخته‌شده و الگوهای تکراری است. با خودآگاهی حاصل از آزمون TKI، یادگیری زبان عاری از سرزنش، تمرین گوش دادن فعال و استفاده از پادزهرهای گاتمن، زوجین می‌توانند به مرور زمان الگوهای رقابتی یا اجتنابی خود را به سبک همکاری و همدلی ارتقا دهند.

آیا دو فرد با سبک‌های تعارض متضاد (مثلاً رقابتی و اجتنابی) می‌توانند ازدواج موفقی داشته باشند؟

بله، اما این امر مستلزم خودآگاهی بالا و تنظیم قواعد شفاف گفت‌وگو است. فرد رقابتی باید یاد بگیرد شدت لحن خود را کاهش داده و شروع ملایم (Soft Start-up) داشته باشد و فرد اجتنابی باید متعهد شود که به جای سکوت یا قهر طولانی، زمان مشخصی را برای بازگشت به گفت‌وگو تعیین کند. انجام آزمون و مشاوره پیش از ازدواج به شناسایی این تله‌ها کمک شایانی می‌کند.

آیا آزمون حل تعارض توماس و کیلمن حامین‌یار رایگان است و کارنامه تشخیصی ارائه می‌دهد؟

بله، این آزمون در سامانه حامین‌یار کاملاً آنلاین، رایگان و بدون نیاز به پرداخت است. پس از پاسخ به ۲۵ سؤال استاندارد بالینی، کارنامه تفصیلی و هوشمند حامینو شامل نمودار راداری ۵ سبک، سبک غالب و فرعی شما، درصد نمرات و توصیه‌های رفتاری اختصاصی به صورت فوری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

شبکه جامع ابزارهای تحلیلی

تست‌ها و راهنماهای مکمل برای ارتقای سلامت رابطه

برای تکمیل تصویر روان‌شناختی رابطه و ارزیابی جامع‌تر ابعاد ازدواج، آزمون‌ها و راهنماهای زیر را بررسی کنید:

تست جامع آمادگی برای ازدواج (CMRQ)

سنجش ۶ بعد بلوغ زیستی، عاطفی، اقتصادی، استقلال از خانواده و انضباط ارتباطی.

تست سبک‌های دلبستگی کولینز و رید (AAS)

کشف تله‌های عاطفی ناخودآگاه، سبک‌های ایمن، اضطرابی و اجتنابی در عشق.

تست هوش هیجانی بار-آن (Bar-On EQ-i)

ارزیابی مهارت‌های بین‌فردی، تحمل فشار روانی، مهار خشم و خودآگاهی عاطفی.

تست ۵ عامل بزرگ شخصیت نئو (IPIP-50)

ارزیابی سازگاری، برون‌گرایی، وجدان، ثبات هیجانی و گشودگی ذهنی زوجین.

راهنمای تفاوت عاشق شدن زنان و مردان

رمزگشایی زبان بدن، پدیده کش پولادی در مردان و تفاوت‌های بیولوژیک در ابراز عشق.

راهنمای نیازهای اساسی مردان در زندگی مشترک

تحلیل مهم‌ترین خواسته‌های عاطفی مردان و راهکارهای تقویت تعهد و صمیمیت.

اعتبار و نحوه استفاده از نتیجه

مقیاس‌های شناخته‌شده با ذکر منبع ارائه می‌شوند؛ نتیجه آن‌ها تشخیص بالینی یا حکم آمادگی برای ازدواج نیست.

منبع علمی: Kenneth W. Thomas & Ralph H. Kilmann